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立体停车设备维保售后服务有哪些模式?

日期: 2018-03-08
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一个运营良好的立体停车设备离不开细致周到的售后服务。作为一个有责任感的稳定的立体停车设备生产企业需要建立一套完善的售后服务体系。它是立体停车设备用户永续使用的保障。在选择收费的立体停车设备维护保养服务时,主要有哪些内容呢?

立体停车设备维保售后服务有哪些模式?


1、服务模式之一、全包模式厂家提供立体停车设备管理服务人员及维护保养技术人员

售出设备质量保证期满后,立体停车设备厂家将与运营商签订售后服务合同。在合同期内,由厂家派出停车设备的操作管理人员及维护保养人员,并由厂家全部负责有关车库的维护保养、检修、针对性修理、有关行政事务、维保过程中所需要的辅料、低值易耗品及因零配件磨损或损坏所引起的全部修理、更换费用。立体停车设备运营商需要在协议期内定期向厂家支付服务费。

2、服务模式之二、交钥匙模式用户提供物业管理人员及维护保养技术人员

售出立体停车设备质量保证期满后,厂家将与运营商签订售后服务合同。在合同期内,由厂家派出现场管理人员及维修工程师对运营商派出的维保技术人员进行专门的培训。立体停车设备培训结束后,按照厂家提供的设备说明书、维护说明书及操作说明书独立进行操作、维护和保养,遇有技术难题,厂家可提供免费的技术咨询和指导。对于立体停车设备运行过程中由于更换、购置零配件等所发生的费用,厂家将不予承担。但是立体停车设备运营商可以向厂家订购,用户付款后,由厂家发货给运营商。

总而言之,在立体停车设备运营商确定所需的售后服务模式之后,专业放心的立体停车设备厂家会与运营商协商并签订售后服务合同,双方的权利、义务、责任的界定应在合同中予以明确。所承接的车库,双方在签订售后服务合同前,应对立体停车设备运行状态进行确认,车库应保证合格的技术性能状态。

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